يفهم
يستمع أو يقرأ، ويحدد النية ويحفظ سياق المحادثة.
AdamX AI Agents
يفهم طلب عميلك.
يفهم طلب عميلك.
ويحوّله إلى إنجاز.
دع الذكاء الاصطناعي يتولى الطلبات المتكررة: يستند إلى معرفتك المعتمدة، ويعمل مع أنظمتك، ويستعين بفريقك عندما تحتاج الحالة إلى خبرة إنسانية.
عربي أولاًصوت وقنوات رقميةسياق واحد
تكرار أقل على فريقك.
ووقت أكثر للحالات التي تحتاج خبرتهم.
ذكاء يعمل بسياق أعمالك
طلب العميل
معرفتك المعتمدة
أنظمة أعمالك
فريقك البشري
AdamX AI Agentسياق واحد متصل
تتبّع طلباً واحداًمثال توضيحي
«ممكن أغيّر موعدي إلى الخميس؟»
طلب واضح، لا مجرد تذكرة.
يفهم أن العميل يريد تغيير موعده، ويحافظ على سياق المحادثة.
قواعدك أولاً، قبل أي إجراء.
يراجع سياسة الحجز والمواعيد المتاحة في النظام المرتبط.
خطوة عملية، بانتظار تأكيد العميل.
يقترح الخميس الساعة ١٠:٣٠. يحدّث الحجز بعد التأكيد، أو يحوّل إلى موظف مع السياق.
تخضع الإجراءات للقواعد والصلاحيات والتكاملات التي تهيّئها مؤسستك.
من الطلب إلى النتيجة
الوكيل يتولى العمل.
رحلة متصلة من فهم العميل إلى إتمام الخطوة أو تحويل المحادثة مع سياقها.
يتصرّف
يرجع إلى المعرفة الموثّقة ويجمع المعلومات ويستخدم مساراً منظّماً عند الحاجة.
يحلّ أو يحوّل
يكمل الخطوة التالية أو يستعين بموظف مع الحفاظ على المحادثة.
تقسيم عمل واضح
أقل انشغالاً بالتكرار. أكثر حضوراً حين يحتاج العميل إنساناً.
ليس الهدف استبدال فريقك. الهدف أن يصل الموظف إلى الحالة المهمة وهو يعرف ما حدث وما الذي جُرّب.
يفهم الطلب ويتابع الخطوة التالية.
يرد من المعرفة المعتمدة، يجمع المعلومات اللازمة، ويتبع مسار الحل المهيّأ للحجوزات والاستفسارات ومهام الدعم المناسبة.
يتدخل عندما تضيف خبرته قيمة.
تصل إليه المحادثة وسياق العميل وما جُمع من معلومات والخطوات التي جُرّبت؛ فلا يبدأ من الصفر، ويركّز على الاستثناءات والقرارات الحساسة والتواصل الإنساني.
تختلف الإجراءات المتاحة بحسب القنوات والتكاملات والضوابط التي تهيئها مؤسستك.
تأهيل العملاء المحتملين
من أول استفسار إلى فرصة بيع يعرف فريقك كيف يتابعها.
قد يبدأ الشراء بسؤال على الموقع أو واتساب. يجيب الوكيل الذكي مما تعرفه مؤسستك، يفهم ما يحتاجه العميل، ثم يوصله إلى خطوة بيع مناسبة مع كامل السياق.
«نحتاج نربط واتساب والمكالمات. هل يناسب فريقنا؟»
نحتاج نربط واتساب والمكالمات. هل يناسب فريقنا؟
أقدر أوضح الخيارات المتاحة. كم عدد أفراد الفريق؟ وهل لديكم نظام تريدون ربطه؟
السؤال الحقيقي ليس رقم هاتف يضاف إلى قائمة؛ بل احتياج واضح يمكن لفريق المبيعات متابعته.
01
يفهم ويجيبيوضح ما يناسب الطلب من معلومات المنتج المعتمدة.
02
يؤهّل دون إطالةيسأل عن القنوات، حجم الفريق، والتكامل المطلوب بحسب معاييركم.
03
ينقل الفرصة إلى الشخص المناسبيقترح عرضاً توضيحياً أو يسلّم الطلب للمبيعات مع ملخص المحادثة؛ ويمكن جدولة الموعد إذا كان تكامل الحجز مهيّأً.
فريق المبيعات يبدأ من فرصة مفهومة، ويركّز على الاستشارة والقرار وإتمام الصفقة.
هذا مسار توضيحي، لا وعد بمعدل تحويل محدد. تعتمد الأفعال المتاحة على البيانات والتكاملات وقواعد التأهيل التي تهيئها مؤسستك.
يعمل مع أنظمتك القائمة
الوكيل الذكي يعمل بسياق أعمالك، لا بمعزل عنه.
يستند Agents إلى المعرفة المعتمدة، ويمكن ربطه بإجراءات أعمالك عند تهيئة التكامل المناسب.
إدارة العملاء وأنظمة الأعمالسياق العميل والطلبات والحالات
Microsoft Dynamics 365 · Salesforce · SAP · Odoo
المراسلة وأدوات الفريقالمحادثات وتحويلها إلى الفريق
WhatsApp · Instagram · Microsoft Teams
الاتصالات ومركز الخدمةالعمل مع بيئة المكالمات القائمة
Avaya · Cisco · Yeastar · Asterisk · SIP
الربط المخصصتحديد طريقة الربط بحسب بيئتك
REST APIs · Webhooks · Middleware
هذه أمثلة لأنظمة يمكن بحث ربطها، وليست قائمة بموصلات جاهزة أو شراكات. تتحدد الإجراءات المتاحة بحسب أنظمتك وصلاحياتك ونطاق التنفيذ.
تواصل عبر قنوات العميل
الصوت والقنوات الرقمية. سياق واحد.
يتعامل الوكيل الصوتي مع المحادثات المنطوقة، ويعمل الوكيل الرقمي عبر قنوات الرسائل المهيّأة. وكلاهما موجّه للعميل، بخلاف مساندة الموظف البشري.
◉
الوكيل الصوتي
محادثة طبيعية مع العميل.
▣
الوكيل الرقمي
ذكاء اصطناعي عبر المحادثات الرقمية.
القدرات
عندما تحتاج المحادثة إلى المزيد.
01AdamX Lensدع العميل يُظهر المشكلة.↗02مسارات الحلاتّبع خطوات منظمة نحو الإجراء.↗
03مساندة الموظفمساندة فورية للموظفين.
AdamX Core
شاهد AdamX عملياًسياق واحد يدعم كل تفاعل.
تربط المعرفة والسياق والضوابط تجربة المنصة.