انتقل إلى المحتوى
اكتشف AdamX
Browse in English
احجز عرضاً تجريبياً أو استشارة مجانية

رحلة عميلك تستحق تجربة أفضل. لنبدأ معاً.

عن الشركة

نواة AdamX واحدة. ستة منتجات مترابطة.

محادثات متصلة، ووكلاء ذكاء اصطناعي، ورؤى تساعد على اتخاذ القرار.

تربط AdamX قنوات التواصل مع العملاء بالمعرفة والسياق والتحليلات، ليسهل على الفرق الاستجابة والعمل والتحسين.

بدأنا بالإنسان، لا بالتقنية.

بدأت AdamX من داخل رحلات حقيقية للعملاء — نصغي ونراقب ونفهم أين تتعثر التجارب.

رأينا التحدي نفسه يتكرر: عملاء يكافحون للعثور على إجابات، والتنقل بين محادثات منفصلة، والحصول على الدعم الذي يحتاجونه — بينما تكافح الشركات لجعل كل تفاعل بسيطاً وشخصياً.

لذلك قررنا أن نبني بطريقة مختلفة.

حوّلنا سنوات من فهم تجربة العملاء إلى تقنية تربط الناس والمحادثات والمعرفة والذكاء الاصطناعي — لمساعدة الشركات على تقديم تجارب أبسط وأذكى وأكثر إنسانية.

لأن أفضل تقنية لا ينبغي أن تقف بين الناس.

بل ينبغي أن تقرّبهم من بعضهم.

المقر الرئيسي

لندن، إنجلترا، المملكة المتحدة

تركيزنا

كل رحلة تبدأ بالإنسان

آدم إكس

تقنية لتجارب عملاء مترابطة.

نهاية الإجابات المتضاربة

عندما تتوزع معلومات العميل بين الأنظمة والقنوات، يضطر إلى تكرار طلبه وقد يسمع إجابات مختلفة. نعمل على وصل المحادثات بالمعرفة المعتمدة وسياق التفاعل، حتى يعرف الموظف والوكيل الذكي ما حدث وما الخطوة التالية.

6
منتجات مترابطة
AdamX Core
معرفة وسياق مشتركان
صوت + رقمي
قنوات تناسب رحلة العميل
UK
فريق آدم إكس في المملكة المتحدة

اعتمادات المنصة

— منصة WhatsApp Business
مزوّد تقني موثّق

تم التحقق من AdamX لدى Meta لبناء وتقديم حلول على منصة WhatsApp Business وإعداد العملاء التجاريين المصرّح لهم.

مصمّمة لواقع خدمة العملاء في المنطقة

عربي أولاً

تجربة عربية باتجاه عرض مناسب، مع إمكانات صوتية وقنوات تواصل تناسب فرق خدمة العملاء في المنطقة.

الخصوصية والحوكمة

تُحدَّد ضوابط الوصول والاحتفاظ بالبيانات وطريقة النشر وفق احتياجات المؤسسة ومتطلباتها التنظيمية.

مصدر حقيقة واحد

يمكن ربط إجابات الوكلاء الأذكياء بالمحتوى المعتمد لدى مؤسستك، بدلاً من الاعتماد على ردود عامة خارج سياق العميل.

سياق مشترك للفريق والوكلاء الأذكياء

تساعد المعرفة وسجلات التفاعل المشتركة الموظف والوكيل الذكي على متابعة طلب العميل من النقطة التي وصل إليها.

متعدد القنوات

مكالمات وواتساب ومحادثة وبريد ورسائل، مع أدوات لتوجيه الطلبات ومتابعتها عبر القنوات المهيّأة.

مبني لقطاعات الخليج

حالات استخدام في الرعاية الصحية والاتصالات والتجزئة والخدمات المالية وغيرها، تُضبط بحسب سير العمل لدى كل مؤسسة.

ستة منتجات. منظومة واحدة.

AdamX Connect

اجمع المكالمات وWhatsApp والمحادثات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في منصة موحّدة لخدمة العملاء، ليبقى السياق واضحاً ويعمل فريقك من مكان واحد.

اكتشف AdamX Connect ←

AdamX AI Agents

ردود فورية بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، بلهجات متعددة. يفهم الوكيل طلب العميل، ويجيب من معرفتك المعتمدة، وينفّذ الخطوة المناسبة أو يحوّل الحالة إلى الموظف مع كامل السياق.

اكتشف AdamX AI Agents ←

AdamX Insights

اجمع بيانات خدمة العملاء والتشغيل لفهم الأداء، واكتشاف المشكلات المتكررة، وتحسين جودة الخدمة. حوّل الأنماط وراء مؤشراتك إلى قرارات أوضح.

اكتشف AdamX Insights ←

AdamX Lens

دع العميل يريك المشكلة بصورة أو مستند. يجمع AdamX Lens ما يشاركه العميل مع سياق المحادثة والمعرفة المعتمدة، ليساعد على الوصول إلى الحل من أول تواصل.

اكتشف AdamX Lens ←

AdamX Speech Analytics

حوّل المكالمات إلى نصوص قابلة للبحث. اكتشف المواضيع والمشكلات المتكررة ومؤشرات الجودة، من ملخص واضح لكل مكالمة إلى تحليل أوسع عند تفعيله.

اكتشف AdamX Speech Analytics ←

AdamX Link

اربط AdamX بأنظمة CRM وأنظمة العمل. أظهر بيانات العميل أثناء المحادثة، وسجّل التفاعل، وانقل الإجراء التالي إلى الأنظمة التي يعتمد عليها فريقك.

اكتشف AdamX Link ←

AdamX Core

الأساس المشترك للمعرفة المعتمدة وسياق المحادثات وتنسيق الإجراءات والحوكمة عبر منتجات AdamX.

أسئلة شائعة عن AdamX

ما قصة AdamX؟
بدأت AdamX كاستشاري متخصص في تجربة العملاء، نعمل مع الشركات لفهم اللحظات التي تصنع الثقة في كل رحلة. حوّلنا خبرتنا الاستشارية إلى تقنية حقيقية، وحوّلنا التقنية إلى تجارب عملاء أكثر وضوحاً واتساقاً وإنسانية. اليوم تجمع AdamX الإنسان والمعرفة والذكاء الاصطناعي حتى تصبح كل رحلة فرصة لتجربة أفضل.
ما الأسواق التي تخدمها AdamX؟
نركّز على مؤسسات المملكة العربية السعودية والإمارات وأسواق الخليج، مع فريق في المملكة المتحدة وشركاء تنفيذ محليين.
كيف تُراجع متطلبات حماية البيانات؟
تعتمد الضوابط المناسبة على طريقة النشر وتدفق البيانات والتكاملات المطلوبة. نراجع مع مؤسستك متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والضوابط المتاحة قبل التنفيذ.
ما القطاعات التي تخدمها AdamX؟
تصلح المنظومة لحالات استخدام في الرعاية الصحية والاتصالات والتجزئة والخدمات المالية وغيرها. ويُحدَّد نطاق التطبيق والضوابط المطلوبة لكل مؤسسة على حدة.
كيف يختلف AdamX عن حلول الذكاء الاصطناعي العامة؟
يجمع AdamX بين قنوات التواصل والوكلاء الأذكياء والتحليلات، مع إمكان ربط المحادثة بمعرفة مؤسستك وسياق العميل. الهدف ليس الرد فقط، بل متابعة الطلب إلى خطوة مفيدة.
كيف يمكنني التواصل مع AdamX؟
للاستفسارات العامة: hello@systematic.sa (المملكة العربية السعودية) أو hello@adamx.co.uk (المملكة المتحدة). للشراكات: usama.zaky@adamx.co.uk. أو احجز عرضاً توضيحياً مباشرةً عبر الموقع.

شاهد كيف يعمل AdamX مع فريقك

احجز عرضاً توضيحياً مباشراً مع فريقنا — مبني على قطاعك واحتياجاتك.

أو تواصل معنا على hello@adamx.co.uk