01 تواصل
كل محادثة تبدأ
بسياق واحد.
مكالمة أو رسالة واتساب أو محادثة جديدة. يجمع AdamX Connect القنوات، ويجلب AdamX Link بيانات العميل وسياق التفاعل من CRM وأنظمة العمل.
بحث أقل. مساعدة أسرع. من أول تواصل.
Connect + Link
العميل وراء كل محادثةسجل CRM مرتبط · المحادثة السابقة متاحة
العميل«اتصلت قبل شوي بخصوص تلف في إطار السيارة.»
«التفاصيل عندي. نكمل من آخر خطوة وصلنا لها.»
قد يتغيّر الموظف. لكن السياق يبقى.مشهد توضيحي
02 افهم ونفّذ
يفهم الطلب.
وينفّذ الخطوة التالية.
يستند الوكيل الذكي إلى معرفتك الموثّقة وقواعد عملك لينفّذ الإجراء المناسب. وعندما لا تكفي الكلمات، يطلب Lens من العميل صورة أو مستنداً لفهم المشكلة.
يُنجز الطلب، أو يحوّله إلى الموظف مع المحادثة والمعلومات والخطوات التي جُرّبت.
من «محتاج مساعدة» إلى «تم الحل».
AI Agents + Lens
أنتهذا التلف في إطار سيارتي.
AdamX Lensيبدو أن هناك تلفاً في جانب الإطار. سأراجع إرشادات الخدمة المعتمدة.يُنصح بفحصه لدى مختص. هل ترغب في فتح طلب خدمة؟
إرشاد يستند إلى معرفتك الموثّقة
صوّر المشكلة. وابدأ خطوات الحل.مشهد توضيحي
03 افهم وطوّر
كل تفاعل.
خطوة نحو خدمة أذكى.
لماذا يتصل العملاء؟ ما المشكلات المتكررة؟ وأين تتصعّد الطلبات؟ يكشف تحليل المكالمات الأنماط، وتربطها Insights ببيانات التشغيل لفهم ما يحتاج إلى تحسين.
كل محادثة تصبح إشارة لتحسين المحادثة التالية.
محادثات حقيقية. مؤشرات مفيدة.للفريق الذي يطوّر خدمتك
المواضيعمؤشرات الجودةالأسباب الجذرية
ما الذي يحتاج إلى اهتمام؟المواضيع المتكررة في المحادثات
متابعة الطلبات
الدخول للحساب
إعداد الخدمة
من الملاحظة إلى الإجراءحسّن رحلة متابعة حالة الطلب
Meta